mineoの遠隔サポート!スマホ操作アシストで問題解決しよう

mineoの遠隔サポート!スマホ操作アシストで問題解決しよう

 

 

 

スマホを使っていて困ったりしたことはありませんか?

 

そんな時のために、mineoでは遠隔であなたのスマホ画面を確認しながらサポートをしてくれる「スマホ操作アシスト」というオプションサービスを用意しています。

 

スマホの設定に不安がある方は、ぜひご利用ください。

 

 

 

 

 

スマホ操作アシストとは

 

 

スマホ操作アシストとは、mineoのオペレーターがあなたのスマホの画面を遠隔で確認しながらスマホに関するサポートをするサービスです。

 

利用料金は月額500円(税抜き)です。

 

 

主に下記のような内容に対しての設定・問題解決のサポートをしてくれます。

 

  • メール設定
  • ウイルスバスター設定
  • データバックアップ方法
  • LINEアプリの初期設定
  • LaLaCall設定、mineoスイッチなどのアプリ操作、設定

    (ただし、プリインストールアプリのみ)

  • 画面ロック設定などの端末セキュリティー設定
  • mineoマイページ、契約内容などのスマホでの確認方法
  • スマホ設定内容の確認
  • SMSが使えない、音声が出ない、バージョンがわからない、

    WiFiは使えるけどSIMは使えないなどのお悩み解決

 

 

スマホ操作アシストの2つの事前準備

 

スマホ操作アシストを利用するために、2つの事前準備が必要です。

 

オプションの申し込みを行う

 

スマホ操作アシストのオプションサービスにまず加入しなければいけません。

 

下記の流れでスマホ操作アシストのオプションサービスに申し込みをしてください。

 

マイページにログインしてから「オプション変更」を選ぶ

 

 

 

 

「スマホ操作アシスト」のお申込みにチェックを入れて、申し込む

 

 

 

アプリをダウンロードする

 

 

GooglePlayからアプリをダウンロードしなければいけません。

 

「スマホ操作アシスト」と検索してアプリをダウンロードしてください。

 

 

 

 

 

 

スマホ操作アシストを利用する流れ

 

スマホ操作アシストを利用するときは、下記の流れで利用します。

 

STEP1.専用ダイヤルに電話する

 

まずはmineoサポートダイヤルに電話します。

 

音声ガイダンスにしたがって「4(操作・故障・エリア)」→「2(操作)」と番号を選択してください。

 

オペレーターにつながったら、スマホ操作アシストを利用したいことを伝えます。

 

 

[mineoサポートダイヤル連絡先]

営業時間 年中無休 9:00〜21:00
電話番号 固定電話/携帯電話/PHSから
  • 0120-977-384

LaLa Call、他社IP電話から

  • 050-7102-8890

※一部他社IP電話から通話料有料

 

 

 

 

STEP2.受付番号を取得する

 

 

 

スマホ操作アシストのアプリを起動して、受付番号を取得します。

 

取得した受付番号をそのままオペレーターに伝えます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

STEP3.サポート開始

 

オペレーターがあなたの端末にアクセスします。

 

準備が終わったらホーム画面に表示が切り替わり、スマホ端末の画面右上にアイコン表示されます。

 

 

 

画面を共有しながらオペレーターがサポートしてくれます。

 

 

 

まとめ

 

月額料金は少し高いですが、スマホに不安がある方にはとても便利なオプションだと思います。

 

遠隔サポートなので、わざわざお店に行かなくてもいいというのも魅力的です。

 

利用も簡単なので、ぜひスマホ操作アシストを活用してください。

 

 

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